มีผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจจำนวนไม่น้อยเลยนะคะที่ยังคงใช้เฟสบุ๊คส่วนตัวในการทำธุรกิจออนไลน์อยู่
โดยมีการโพสต์ขายสินค้าต่างๆ ลงไปในเฟสบุ๊คส่วนตัวของตัวเอง
ซึ่งมันอาจจะเป็นเรื่องที่ไม่ควรทำก็ได้!
วันนี้ขวัญ มี 5 เหตุผลมาอธิบายว่าทำไมเราถึงไม่ควรที่จะใช้เฟสบุ๊คส่วนตัวในการทำธุรกิจค่ะ
หัวข้อ (คลิกเลือกอ่านได้)
เหตุผลข้อที่ 1: Facebook ส่วนตัวจำกัดจำนวนเพื่อนและผู้ติดตาม แต่แฟนเพจมีผู้ติดตามได้ไม่จำกัด
บัญชีส่วนตัวของเฟสบุ๊คไม่ได้ออกแบบมาให้รองรับคนจำนวนมากค่ะ
ปัจจุบันเฟสบุ๊คกำหนดจำนวนเพื่อนและผู้ติดตามสำหรับบัญชีเฟสบุ๊คส่วนตัวอยู่ที่ 5,000 คนเท่านั้น
ซึ่งถือเป็นจำนวนที่น้อยมากนะคะหากเราต้องการทำธุรกิจ นำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าจำนวนมาก
เหตุผลข้อที่ 2: เฟสบุ๊คส่วนตัวไม่สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือได้มากเท่ากับแฟนเพจ
การใช้เฟสบุ๊คส่วนตัวทำธุรกิจคือการให้ลูกค้า คู่ค้า หรือผู้ที่สนใจเข้ามาดูชีวิตส่วนตัวของเราได้ (ผ่านบัญชี Facebook ส่วนตัว)
ซึ่งพวกเขาอาจจะเห็นโพสต์ที่เราขายสินค้าก็ได้ แต่ขณะเดียวกันลูกค้าก็จะเห็นโพสต์ส่วนตัวของเราผู้ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจด้วย
โดย Content นั้น อาจจะมีรูปภาพครอบครัวของเรา เพื่อนของเรา ภาพตลก ๆ ของเรากับเพื่อน
รวมถึงโพสต์แสดงความคิดเห็นหรือแสดงความรู้สึกต่อเรื่องบางเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องส่วนตัวมากเกินไปและอาจมีบางแง่มุมที่ก่อให้เกิด “ความไม่น่าเชื่อถือ” หรือ “ความคลางแคลงใจ” ในสินค้าหรือธุรกิจที่เราทำอยู่ก็เป็นได้ จนลูกค้าตัดสินใจ “ไม่ซื้อค่ะ”
เหตุผลข้อที่ 3: เฟสบุ๊คส่วนตัวไม่สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกของเพจ/โพสต์ได้ (Insights)
การใช้บัญชีส่วนตัวจะทำให้เราไม่มีข้อมูลเชิงลึกของเพจเราหรือว่าของธุรกิจเรา
เนื่องจากบัญชี Facebook ส่วนตัวจะไม่มีข้อมูล Insights ต่างๆที่จะช่วยให้เราเห็นข้อมูลสำคัญของธุรกิจได้
เช่น เราจะเห็นว่ามีจำนวนคนเห็นโพสต์นี้กี่คนหรือมีการแสดงผลโพสต์กี่ครั้ง
นอกเหนือจากนี้ ยังจะมีข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ อีกที่นำมาประกอบการวิเคราะห์ธุรกิจได้ เช่น เพจของเราในอาทิตย์นี้ในเดือนนี้มีคนเข้ามาดูกี่คน หรือจำนวนครั้งที่คนเข้ามาดูเป็นจำนวนครั้งเท่าไหร่
เรื่องสถิติต่างๆแบบนี้มีความจำเป็นอย่างมาก ในการนำมาวิเคราะห์ในเรื่องของแผนธุรกิจหรือยุทธศาสตร์การทำธุรกิจบน Facebook ต่อไปค่ะ
เหตุผลข้อที่ 4 เฟสบุ๊คส่วนตัวไม่มีฟังก์ชั่นอื่นๆที่จำเป็นในการทำธุรกิจ
Fanpage หรือเพจยังมีฟีเจอร์อื่นๆที่ช่วยในการทำธุรกิจให้ง่ายขึ้นและน่าเชื่อถือมากขึ้นค่ะ
เช่น แถบรีวิว สำหรับบางธุรกิจเช่น โรงแรม หรือร้านอาหาร ลูกค้าต้องการอ่านรีวิวก่อนใช้บริการ การทีเรามีรีวิวอยู่บนเพจของเราจะช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการเราได้ง่ายขึ้น
นอกเหนือจากฟีเจอร์รีวิวแล้ว ยังมีฟีเจอร์อื่นๆอีก เช่น การเปิด Facebook Shop หรือ “ร้านค้า” ที่เราสมารถที่จะโพสต์สินค้าแต่ละตัวของธุรกิจลงไปในช้อปหรือร้านค้าของแฟนเพจเราได้ ให้ลูกค้าสามารถเข้า Fanpage ของเราแล้วมากดเลือกดูสินค้าได้เลยว่าเรามีสินค้าอะไรที่ให้เขาสามารถเลือกซื้อได้บ้าง
รวมไปถึงการปักหมุดแผนที่หน้าร้านของเราลงไปในแฟนเพจของเรา ให้ลูกค้าเดินทางมาที่ร้านได้ง่ายๆ นะคะ
และ Fanpage ยังมีระบบตัวช่วยในห้องแชท ตัวช่วยแอดมินตอบคำถามต่างๆใน inbox ที่จะทำให้เราตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น
โดยฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้ ใน Facebook บัญชีส่วนตัวจะไม่มีเลยค่ะ
เหตุผลข้อที่ 5 Facebook ส่วนตัวไม่สามารถยิงโฆษณาได้
ขวัญว่าข้อสุดท้ายนี้น่าจะเป็นข้อที่สำคัญที่สุดว่าทำไมเราไม่ควรใช้ Facebook ส่วนตัวทำธุรกิจ
นั่นคือเรื่องของการที่เฟสบุ๊คส่วนตัวไม่สามารถยิงโฆษณา Facebook Ads ได้เลยนั่นเอง
การที่เราโพสต์ขายสินค้าหรือบริการของเราหรือต้องการจะนำเสนอแบรนด์ให้ลูกค้าเชื่อมั่นในแบรนด์เรา
สิ่งที่สำคัญก็คือจะต้องมีคนเห็นโฆษณาสินค้าและบริการนั้นๆของเรา
ถ้าไม่มีคนเห็น ก็ย่อมไม่มีคนซื้อ เหมือนเราปิดโอกาสในการขายไปเลย
ซึ่งบัญชี Facebook ส่วนตัวนั้น คนที่จะเห็นโพสต์จะเป็นแค่เพื่อนหรือครอบครัวที่เป็นคนใกล้ชิดเราเท่านั้น (ที่เป็น Friends ในบัญชี Facebook ส่วนตัวของเรา)
ถ้าเราอยากที่จะกระจายให้คนทั่วไปเห็นโพสต์ เพื่อให้เห็นสินค้าและบริการของเรา
เราจะทำไม่ได้เลยบนบัญชี Facebook ส่วนตัว
ต้องโพสต์ลง Facebook Fanpage เท่านั้นค่ะ
