วิทยากร สอนการตลาดออนไลน์ อบรมธุรกิจ E-Commerce ด้วยประสบการณ์การทำแบรนด์ด้วยตนเองและทำการตลาดออนไลน์กว่า 9 ปี เชี่ยวชาญการสร้าง Brand และการทำการตลาดผ่าน Facebook
ในยุคที่การค้าขายออนไลน์เติบโต การบริหารจัดการระบบหลังบ้านและการตอบแชทลูกค้ากลายเป็นหัวใจสำคัญที่ชี้วัดความอยู่รอดของธุรกิจ หากใครเคยมีประสบการณ์ที่แบรนด์เติบโตอย่างรวดเร็วจนระบบหลังบ้านตามไม่ทัน จะเข้าใจดีว่าความวุ่นวายในการตอบแชทลูกค้าจำนวนมากและการรับออเดอร์นั้นหนักหนาเพียงใด นี่คือเหตุผลสำคัญว่าทำไมธุรกิจยุคใหม่จึงต้องพึ่งพาเทคโนโลยี AI Chatbot เข้ามาช่วยจัดการงานเหล่านี้ ตั้งแต่การพูดคุยกับลูกค้าไปจนถึงการปิดการขายอย่างสมบูรณ์แบบ ทำไมธุรกิจออนไลน์ในไทยต้องใช้ Chatbot? พฤติกรรมการซื้อขายสินค้าในประเทศไทยมีความเฉพาะตัวและแตกต่างจากประเทศฝั่งตะวันตกอย่างชัดเจน โดยธรรมชาติแล้ว คนไทยส่วนใหญ่มักชอบซื้อของผ่าน “ห้องแชท” หรือ Inbox (Chat Commerce) โดยไม่ชอบการกดสั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์เหมือนชาวต่างชาติ การเตรียมพร้อมสร้าง Chatbot ที่ดี จึงเข้ามาตอบโจทย์ความท้าทายตรงนี้ ด้วยความสามารถหลักที่จำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน Chatbot ที่ดี จึงควรจะมีฟีเจอร์หลักๆเหล่านี้: ดึงลูกค้าเข้าห้องแชท โดยสามารถดึงลูกค้าที่แสดงความสนใจ (เช่น คอมเมนต์ว่า “สนใจ”) เข้าสู่ห้องแชทเพื่อดำเนินการขายต่อได้ทันที ช่วยตอบ Comment ใต้โพสต์ แนะนำ Promotion, แนะนำสินค้า ช่วยตอบ Chat แก้ปัญหาแอดมินตอบไม่ทัน ช่วยตอบ Chat 24 ชม. ช่วยรับลูกค้าและปิดการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องจ้างแอดมินมาตอบตลอดเวลา มีร้านค้าออนไลน์ในตัว Chatbot…
การยิง Facebook Ads ด้วยมือถือ Facebook Ads หรือการยิงโฆษณาเฟสบุ๊ค ปกติถ้าพูดถึงเรื่องนี้ ขวัญจะแนะนำว่าการยิงโฆษณาเฟสบุ๊คที่ดีควรที่จะใช้คอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊คในการยิงจะดีกว่านะคะ เพราะว่าในมือถือหรือแท็บเล็ตนั้นจะเป็นแอพพลิเคชั่นเฟสบุ๊คค่ะ ซึ่งจะมีการตัดฟังก์ชั่นหรือฟีเจอร์บางอย่างที่ใช้ในการกำหนดตัวเลือกการยิงโฆษณาออกไป เมื่อตัวเลือกการยิงโฆษณามีไม่มาก การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายให้แคบลงก็ไม่อาจทำได้มากนัก ส่งผลให้ค่ายิงโฆษณาแพงกว่าการใช้คอมพิวเตอร์ยิงผ่านระบบตัวจัดการโฆษณาค่ะ ที่สำคัญคือความแม่นยำก็จะลดลงไปด้วย แต่การยิงแอดด้วยมือถือก็ใช่ว่าจะไม่มีข้อดีเลย ข้อดีของการยิงแอดด้วยมือถือที่สำคัญที่สุดเลยคือ ความสะดวกและใช้งานง่ายมาก ๆ ค่ะ จึงเหมาะสำหรับ คนที่เป็นมือใหม่หัดยิงแอด ไม่ได้ยิงโฆษณาที่ซับซ้อนมากนัก อยากที่จะลองใช้มือถือยิงง่ายๆ ดู คนที่มีข้อจำกัด เช่น ไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่มีโน้ตบุ๊ค คนที่บางเวลาไม่สะดวกที่จะใช้คอมพิวเตอร์ อย่างเช่น อยู่ข้างนอกออฟฟิศ มาออกบูธงานแสดงสินค้า แต่ต้องรีบโปรโมทโพสต์ยิงโฆษณา Facebook Ads เพื่อดึงคนมาซื้อของที่บูธ แบบนี้เป็นต้น เราก็อาจจจะใช้มือถือในการยิงแอดไปก่อนได้ค่ะ ซึ่งวันนี้ขวัญจะมาสอนทุกท่านยิงโฆษณา Facebook Ads ด้วยมือถือเครื่องเดียวว่าทำอย่างไรจึงจะให้ได้ผลดีที่สุดค่ะ และเช่นเคยนะคะ ขวัญจะมีคลิปสอนแบบสเต็ปบายสเต็ปอยู่ด้านล่างนี้ให้กดดูและทำตามได้เลยค่ะ ใต้คลิปก็มีสรุปขั้นตอนให้อีกทีค่ะ …
วิธีการลบภาพพื้นหลังง่ายๆ ด้วยเว็บไซต์ Remove Background เว็บไซต์ที่จะช่วยลบพื้นหลังของรูปภาพได้ใน 5 นาที พร้อมที่จะนำไปตกแต่งเพิ่มเติมได้เลย
Google My Business และการ ปักหมุดร้านค้า สำคัญกับธุรกิจยังไง? Google My Business จัดเป็นเครื่องมือของกูเกิ้ลที่ช่วยให้คุณทำการตลาดบนแพลตฟอร์มกูเกิ้ลได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจด้วยการเพิ่มจำนวนคนที่สามารถรับรู้การมีตัวตนของธุรกิจของคุณ และสามารถเข้าถึงธุรกิจคุณให้ได้มากขึ้น ซึ่งการรับรู้ตัวตนแบรนด์ (Brand Awareness) และการเข้าถึงของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญมากนะคะสำหรับการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะบางธุรกิจที่มีอัตราการแข่งขันสูงมาก ๆ เช่น ร้านกาแฟ ร้านอาหาร ร้านเสริมสวย ร้านขายของ ร้านซ่อมมือถือ ฯลฯ ซึ่งมีคนเปิดทำธุรกิจเหล่านี้เป็นจำนวนมาก การที่เราสามารถนำเสนอร้าน สินค้า หรือ บริการของเราให้ลูกค้าได้เห็นก่อน เราก็มีโอกาสทางธุรกิจและการปิดการขายที่เพิ่มมากขึ้นค่ะ และการปักหมุดร้านค้าบน Google My Business ก็เป็นวิธีหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงร้านค้าของเราได้มากขึ้น ง่ายขึ้นนั่นเองค่ะ ด้วยพฤติกรรมของคนในโลกยุคปัจจุบัน เวลาที่เราอยากหาข้อมูลอะไรสักอย่าง เราก็มักจะทำการเสิร์ช Google ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราอยากหาร้านกาแฟสักร้าน เราก็จะเปิดหน้า Google Search แล้วพิมพ์ค้นหาร้านกาแฟในโซนที่ต้องการ เช่น ร้านกาแฟย่านเกษตร -นวมินทร์…
Brand CI คืออะไร? ในการสร้างแบรนด์จะมีองค์ประกอบสำคัญหลัก ๆ อยู่ 2 ส่วนด้วยกัน ส่วนแรกคือ Brand Concept หมายถึง แนวคิดของแบรนด์ เรื่องราว รวมไปถึงจุดเด่นต่าง ๆ ของแบรนด์ที่เราจะนำมาใช้ในการสื่อสารแบรนด์ กับส่วนที่ 2 คือ Brand Design หรือ การออกแบบแบรนด์ ซึ่งทั้งสองส่วนเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์ต้องมีและต้องสื่อสารออกไปในทิศทางเดียวกันด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถจดจำภาพของแบรนด์เราได้ไม่ลืม ด้วยเหตุนี้ ขวัญจึงเน้นย้ำเสมอนะคะว่า การออกแบบแบรนด์ ที่ดี ไม่ใช่แค่ออกแบบสวย ออกแบบมาแล้วถูกใจเรา ใช้โทนสี ตัวหนังสือ หรือ ตกแต่งภาพในแบบที่เราชอบเท่านั้น แต่การออกแบบแบรนด์ที่ดี คือ ต้องสามารถสื่อสารตัวตนของแบรนด์ได้ และต้องสามารถสร้างการจดจำ สร้างภาพของแบรนด์ให้เกิดขึ้นในใจลูกค้าได้อย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถแยกแยะแบรนด์ของเราออกจากแบรนด์คู่แข่งได้ค่ะ การที่เราจะประสบความสำเร็จในการออกแบบแบรนด์ให้มีคุณสมบัติตามที่บอกไปข้างต้น สิ่งหนึ่งที่เราจำเป็นต้องมี และต้องให้ความสำคัญมาก ๆ ก็คือ Brand CI ค่ะ ดังนั้นวันนี้ขวัญเลยจะมาเจาะลึกในเรื่องนี้ตั้งแต่พื้นฐานเลยค่ะ ว่า…
Poster Line OA เป็นสิ่งที่เรามักพบเห็นได้บ่อย ๆ เวลาที่เราไปตามสถานที่ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านอาหาร โรงแรมที่พัก หรือ ตามบูธในงานแสดงสินค้า เรามักพบว่าบนโต๊ะ บนเคาน์เตอร์คิดเงิน บนบอร์ดประกาศ หรือตามจุดต่าง ๆ ที่เป็นจุดสะดุดตาของสถานที่นั้น ๆ มักจะมีโปสเตอร์แสดง QR Code ของ Line OA วางตั้งอยู่ เพื่อเชิญชวนให้ลูกค้าที่มาซื้อสินค้า หรือผู้ที่มาใช้บริการสถานที่นั้น ๆ สแกน QR Code เพิ่มเพื่อนและกดติดตาม Line Official Account ของร้านหรือของแบรนด์ เพื่อรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าใหม่ๆ โปรโมชั่นดีๆ หรือสะสมแต้ม ก็สามารถทำได้ ซึ่งวิธีนี้เป็นเทคนิคหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มจำนวนเพื่อนในไลน์ OA และเพิ่มจำนวนผู้ติดตามอย่างได้ผลค่ะ เพราะโปสเตอร์ Line OA แบบพิมพ์ออกมาเลย จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าของเราสามารถกดเพิ่มเพื่อนกับแบรนด์ได้สะดวกโดยไม่ต้องเสิร์ชหา ID ให้เสียเวลา นอกจากนี้ หลายแบรนด์เลยนะคะที่กระตุ้นให้ลูกค้าสแกน…
